Generelle oplysninger
Bondgaardkeramik
Södertäljevej 6
7600 Struer
CVR-nr. 38046063
Kontakt: elsebetbondgaard@gmail.com
Telefon: 21 34 35 65
Instagram og Facebook: bondgaardkeramik
Hjemmeside: www.bondgaardkeramik.dk
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl / tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Jeg forbeholder mig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden forvarsel.
Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computer- og farveindstillinger.
Priser
Hos Bondgaardkeramik er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Priserne er angivet uden fragtomkostninger.
Betaling
Bondgaardkeramik modtager betaling online med betalingskort (VISA-Dankort, VISA Electron og Mastercard) og via MobilePay.
Beløbet reserveres, og hæves først på din konto, når din pakke er sendt afsted.
I værkstedet kan du betale med Mobilepay og kontanter.
Der tages ikke kortgebyrer i forbindelse med køb på webshoppen.
Levering og fragt
Bondgaardkeramik sender kun til adresser i Danmark.
Efter ordren er afgivet, pakkes og afsendes din vare hurtigst muligt og normalt inden for 3-5 hverdage.
Er varen ikke på lager, kontaktes du for at sikre at du fortsat ønsker at stå på venteliste.
Håndlavede produkter tager ofte uger at fremstille, derfor kan det være uger du er på venteliste.
Du er til hver en tid i din gode ret til at annullere din ordre/bestilling du er skrevet op til, indtil produktet er afsendt og betalt, med mindre der er tale om et specielt fremstillet produkt.
Fragtprisen er 60 kr. uanset ordrens størrelse.
Dine varer sendes med GLS eller DAO til din nærmeste pakkeshop eller din private adresse.
Du modtager en sms/mail, når din pakke afsendes, og igen når den er klar til afhentning eller afleveret på din private adresse.
Vær opmærksom på, at pakken højst må ligge 7 kalenderdage i pakkeshoppen.
OBS. Hvis der ikke er plads i pågældende pakkeshop, kan din pakke flyttes til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om pr. sms og e-mail.
Opstår der problemer med din levering, bedes du kontakte leverandørens kundeservice.
Afhentning i værksted
Ved køb via webshoppen er det muligt at vælge at afhente ordren i mit værksted.
På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i værkstedet.
Ved afhentning gælder samme vilkår, som når du ellers handler i værkstedet.
Du kan hente dine købte varer i værkstedet efter nærmere aftale med mig.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives pr. mail til elsebetbondgaard@gmail.com.
I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos mig, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger Fortrydelsesformularen (se dokument sidst i handelsbetingelserne).
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, jeg har modtaget den retur.
Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ingen fortrydelsesret
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt træg.
- varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Det anbefales, at du sender varen retur i den originale emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.
Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen, med mindre du sender mig dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til
Bondgaardkeramik
v/ Elsebet Bondgaard
Södertäljevej 6
7600 Struer
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til mig på min adresse.
Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til
Bondgaardkeramik
ved Elsebet Bondgaard
Södertäljevej 6
7600 Struer
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til mig på min adresse.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte elsebetbondgaard@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Persondatapolitik
Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
Oplysninger om hvad du har købt.
Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser fra dig vedrørende dit køb.
Personoplysningerne registreres hos Bondgaardkeramik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Jeg samarbejder herudover med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på mine vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Jeg samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.bondgaardkeramik.dk er Elsebet Bondgaard, ejer af virksomheden Bondgaardkeramik.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som jeg skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: elsebetbondgaard@gmail.com.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
https://shop102942.sfstatic.io/upload_dir/docs/Fortrydelsesformular-pdf.pdf